客户服务

服务政策

我们用超前的眼光为客户提供方案:我们在行动中会全面考虑薇来的每一个环节。无论是工作伙伴亦是商务伙伴，在互相理解和公开坦诚的基础上建立互信的工作关系

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严格执行服务档案管理制度，及时跟踪和沟通

目的：使用户能掌握设备的工作原理，能安全正确使用及维护。
内容：工作原理，操作规程，运行中的各注意事项，日常维护、保养、修理的方法等。
方式：理论上课与实践操作。

指导安装、校图、现场技术咨询
调试保养
现场培训故障排除
现场回访

每月至少一次现场回访，两次电话回访。
监督用户开机、保养、管理。
反馈用户服务情况。
反馈用户产品质量。
反馈用户合理化建议。

1个电话、1分钟回复、30分钟出发、2小时到达（200公里以内）、1次性解决。

ISO9001:2000质量管理体系国际认证

1个电话，15分钟以内回复，30分钟出发

定期对用户设备进行系列维修、保养

对所有用户有计划地定时巡查、回访

7*24小时电话咨询服务，随时在线